Gisteren werd ik dan toch eindelijk gebeld door Macsupport dat hij gerepareerd was. Net kom ik thuis na een dag winkelen, waarbij ik 'm had opgehaald en kan ik eindelijk testen of ik nog kan inloggen enzo... nou, na een maand afwezigheid had ik van alles verwacht, maar niet dat het probleem nog steeds niet verholpen zou zijn!
Op 1 augustus lever ik hem in omdat het beeld weg is. Heel vaag kun je soms nog iets zien, maar het licht is uit, zeg maar. Reparatie viel nog binnen de garantie, hoera, en zou ongeveer een week duren. Als ik na een week nog niets heb gehoord, bel ik zelf maar eens. Men vertelt me dat er een onderdeel besteld moet worden en dat het nog ongeveer een week zal duren. Daarna blijft het weer stil, tot er op donderdag 18 augustus wordt gebeld. Er moet een onderdeel besteld worden (he, dat was toch al gedaan?) en begin volgende week verwacht men dat de laptop klaar zal zijn. Vervolgens hoor ik weer niets, tot ik afgelopen woensdag (bijna twee weken na hun telefoontje en nog net geen maand nadat ik bij ze ben geweest) een e-mail stuur. Ik krijg als antwoord dat er contact met me wordt opgenomen. Net voor sluitingstijd heb ik nog niets gehoord, dus bel ik nog maar even. Het onderdeel is net die dag aangekomen en uiterlijk vrijdag zal m'n iBook gerepareerd zijn.
Inderdaad wordt ik netjes gebeld, zodat ik er vandaag naartoe kon gaan om hem op te halen.
De rest heb je al begrepen.. ik log in (dat werkte nog gewoon 
), laat hem heel even ongebruikt staan en ineens is het beeld weer zwart (nee, slimmeriken, het was geen screensaver). Volgens mij is het onderdeel nooit aangekomen :-S
Ik ben gek op m'n iBook, maar ik ben op dit moment helemaal niet te spreken over de service van Macsupport. Uitleg waarom het zo lang heeft moeten duren heb ik ook niet gekregen, want degene die me vandaag aan de balie hielp wist alleen wat er geregistreerd was. Ik weet uit eigen ervaring hoe dat gaat, dus boos worden heeft ook geen zin. Helaas.
Nu moet ik verdorie nog terug ook! Zo kort voor m'n vakantie.. Zouden ze nu alsnog in drie dagen kunnen doen wat ze in een maand niet is gelukt? Ik hou je op de hoogte.....
